在12月16日中國物流與采購聯(lián)合會(huì)物流裝備專業(yè)委員會(huì)主辦的“第二屆卡車后市場吉司GISE大會(huì)”中，采埃孚商用車控制系統(tǒng)事業(yè)部（原威伯科）獲得了“卡車后市場·服務(wù)之星”的獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)意在表彰2020年在卡車后市場服務(wù)業(yè)務(wù)具有突出貢獻(xiàn)或者特色的企業(yè)。

采埃孚商用車控制系統(tǒng)事業(yè)部以實(shí)現(xiàn)終端客戶主動(dòng)服務(wù)為目標(biāo)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具將傳統(tǒng)服務(wù)模式向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式蛻變，持續(xù)迭代售后服務(wù)，包括一鍵報(bào)修、車輛體檢、遠(yuǎn)程診斷、延保服務(wù)、直播視頻培訓(xùn)等多元化服務(wù)業(yè)務(wù)，滿足市場客戶從售前、售中到售后的不同需求，達(dá)到從被動(dòng)服務(wù)向預(yù)防服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

自2018年以來，建立了包括服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)、報(bào)修系統(tǒng)、診斷設(shè)備等完整的售后服務(wù)體系，其中服務(wù)網(wǎng)絡(luò)300余家，覆蓋全國主要省/市，客戶可通過400或微信進(jìn)行一鍵報(bào)修，并可實(shí)時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度。同時(shí)為不同類型的客戶提供線下及線上技術(shù)培訓(xùn)，全方位普及產(chǎn)品和維修知識。

采埃孚商用車控制系統(tǒng)事業(yè)部為車隊(duì)和貨主提供車輛行駛安全和高效運(yùn)營的解決方案，完善無憂的售后服務(wù)，同時(shí)通過數(shù)字化管控，獲取車輛狀況數(shù)據(jù)信息，以便及時(shí)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)或檢修，有效做到防患于未然。我們致力于為您提供全方位的解決方案：從買車到用車，做到安全行車，智能管控，無憂服務(wù)。